Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant Hotenga, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. La plateforme est accessible aux utilisateurs du monde entier souhaitant réserver des logements, services, événements et activités touristiques en Afrique.
2. Utilisation de la plateforme
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription. Tout usage frauduleux ou contraire à l'ordre public est strictement interdit. Hotenga se réserve le droit de suspendre tout compte ne respectant pas ces règles.
3. Réservations et paiements
Les réservations sont confirmées après paiement complet. Les paiements sont sécurisés via Stripe et les solutions de paiement mobile locales. Les tarifs affichés sont en devises locales africaines ou en USD selon le choix du prestataire.
4. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation varient selon les prestataires. En cas de litige, notre équipe support intervient comme médiateur. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables.
5. Responsabilité
Hotenga est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables des prestations fournies par les hôtes, guides ou prestataires de services. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier les avis et informations avant toute réservation.
6. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme (logo, textes, design) est protégé par les droits d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
7. Modification des conditions
Hotenga se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification dans l'application.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à : legal@hotenga.com