Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Collecte des données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de la création de votre compte (nom, email, téléphone, pays), ainsi que les données de navigation et de réservation nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour : gérer votre compte, traiter vos réservations, améliorer nos services, vous envoyer des notifications pertinentes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Partage des données
Vos informations de contact peuvent être partagées avec les prestataires (hôtes, guides) uniquement dans le cadre d'une réservation confirmée. Les paiements sont traités par Stripe et les opérateurs de Mobile Money, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.
4. Sécurité
Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards internationaux.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session et améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment depuis votre profil ou en contactant notre équipe. Nous respectons le RGPD pour les utilisateurs européens et les réglementations locales applicables.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
8. Contact DPO
Pour toute demande relative à vos données personnelles : privacy@hotenga.com